Algemene voorwaarden
De onlinewinkel www.strollme.com is een product van Strollme GmbH, gevestigd in Frankfurt am Main.
„strollme“ is een merk van Strollme GmbH, waaronder artikelen in de onlinewinkel te huur of te koop worden aangeboden. Strollme GmbH wordt hierna kortweg „strollme“ genoemd.
In deze winkel kunnen consumenten (hierna „klant“ genoemd) door het plaatsen van een bestelling rechtsgeldige huur- en koopovereenkomsten sluiten met betrekking tot baby- en kinderartikelen (hierna afzonderlijk of gezamenlijk, met betrekking tot huurovereenkomsten, ook „huurobject(en)“ en, met betrekking tot koopovereenkomsten, ook wel „koopgoederen“ genoemd) met Strollme GmbH sluiten.
Volgens § 13 BGB is een consument elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
§ 1 Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AV“ genoemd) in de versie die op het moment van de bestelling door de klant van kracht is, zijn van toepassing op alle bestellingen via de onlinewinkel www.strollme.com.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De loutere weergave van de te huren en te kopen artikelen in de onlinewinkel vormt geen juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een huur- en/of koopovereenkomst. Het productassortiment in de onlinewinkel is onder voorbehoud en vrijblijvend. Door op de knop „Nu bestellen“ te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een huur- en/of koopovereenkomst, voor zover hij vooraf door het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje akkoord is gegaan met deze AV en kennis heeft genomen van de herroepingsinstructies.
2.2 De ontvangst van de bestelling van de klant wordt onmiddellijk per e-mail bevestigd, waarbij deze orderbevestiging door strollme nog geen aanvaarding van het aanbod inhoudt. Deze dient uitsluitend om de klant te informeren over de ontvangst van de bestelling en bevat de wettelijk voorgeschreven informatie over strollme als potentiële huur- en/of koopcontractpartner en deze algemene voorwaarden met herroepingsinstructies, voor het geval er een overeenkomst tot stand komt.
2.3 De aanvaarding van de overeenkomst door strollme vindt plaats door middel van een afzonderlijke orderbevestiging per e-mail. Indien een te huren en/of te kopen artikel niet of niet in de betreffende uitvoering leverbaar is, ontvangt de klant binnen 3 werkdagen een desbetreffende e-mail.
2.4 strollme behoudt zich het recht voor om, in het geval dat de klant door het starten van het bestelproces een aanbod tot het sluiten van een huurovereenkomst doet, vóór de aanvaarding van de overeenkomst een huurwaarborg van de klant te verlangen ter hoogte van maximaal 3 maanden huur.
§ 3 Prijzen, verzendkosten en betaling
3.1 De in de onlinewinkel vermelde prijzen voor de koop- en huurartikelen zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke btw en de verzendkosten. strollme kan met de klant verzendkosten overeenkomen voor afzonderlijke koop- en huurartikelen, indien dit bij het bestellen van een bepaald product wordt vermeld („bijv. prijs exclusief verzendkosten ter hoogte van“).
3.2 In de onlinewinkel worden verschillende betalingsmogelijkheden aangeboden waaruit de klant kan kiezen, waarbij strollme zich te allen tijde het recht voorbehoudt om bepaalde betaalwijzen niet langer aan te bieden en naar andere betaalwijzen te verwijzen.
3.3 Bij terugboekingen van creditcardafschrijvingen waarvoor de klant verantwoordelijk is, heeft strollme het recht om de hierdoor ontstane kosten aan de klant in rekening te brengen. Deze kunnen variëren naargelang de betaalmethode en de kredietinstelling.
3.4 Betaling aan StrollMe AssetCo S.à r.l.
De contractpartner van de klant voor de koop- of huurovereenkomst is en blijft uitsluitend Strollme GmbH. Strollme GmbH heeft haar huidige en toekomstige vorderingen op de klant uit hoofde van de betreffende huurovereenkomst of koopovereenkomst overgedragen aan StrollMe AssetCo S.à r.l., een aan Strollme GmbH gelieerde onderneming met zetel in Luxemburg (hierna „AssetCo“ genoemd). De klant wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Betalingen van de klant op de rekening van AssetCo die in de betreffende factuur of de betalingsgegevens is vermeld, ontslaan de klant voor het betaalde bedrag van zijn betalingsverplichting jegens Strollme GmbH. De cessie heeft overigens geen invloed op de contractuele relatie tussen de klant en Strollme GmbH; in het bijzonder blijft Strollme GmbH de enige aanspreekpartner van de klant voor alle vragen in verband met de huurovereenkomst of koopovereenkomst, met inbegrip van garantie, reclamaties en opzegging.
§ 4 Aansprakelijkheid
4.1 In geval van lichte nalatigheid is strollme alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), dat wil zeggen verplichtingen die de overeenkomst op grond van haar inhoud en doel juist aan strollme wil opleggen, of waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot de typische schade die bij het sluiten van de overeenkomst te voorzien was.
4.2 De persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, uitvoeringsmedewerkers en personeelsleden van strollme voor schade die door hen door lichte nalatigheid is veroorzaakt, is eveneens beperkt tot de in punt 4.1 beschreven omvang.
4.3 strollme is niet aansprakelijk in geval van onbevoegd en/of ongeoorloofd gebruik van de gehuurde en gekochte goederen.
4.4 De hierboven genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, bij opzettelijk veroorzaakte lichamelijke schade (aantasting van leven, lichaam en gezondheid), noch voor de aansprakelijkheid op grond van de wet op de productaansprakelijkheid en in het geval van andere dwingende aansprakelijkheidsgronden. Bovendien zijn deze beperkingen niet van toepassing indien en voor zover strollme een garantie heeft verleend.
4.5 De klant is onbeperkt aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen.
§ 5 Algemeen
5.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing.
5.2 In geval van geschillen met betrekking tot contractuele verplichtingen uit online-overeenkomsten tussen strollme en de klant, deelt strollme mee dat de Europese Commissie een portaal voor online geschillenbeslechting (OS-platform) heeft ontwikkeld en aanbiedt, zodat geschillen tussen verkopers/dienstverleners en consumenten buiten de rechtbank kunnen worden opgelost. Het OS-platform is bereikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/odr. Via dit platform kan de klant een klacht indienen met betrekking tot de online koopovereenkomst of de online dienstverleningsovereenkomst. De bovengenoemde pagina http://ec.europa.eu/odr bevat alle benodigde informatie met betrekking tot het indienen van een klacht en de bijbehorende procedure. strollme is niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een andere consumentenbemiddelingsinstantie. De volgende bepalingen (§§ 6, 7, 8, 9, 10, 11) zijn uitsluitend van toepassing in het geval van het sluiten van huurovereenkomsten met de klant
§ 6 Prestaties en dienstverlening van strollme bij het sluiten van een huurovereenkomst
6.1 Indien een huurovereenkomst tot stand komt, wordt het gehuurde – in voorkomend geval overeenkomstig de door de klant gekozen configuratie – naar de klant verzonden en aan hem ter beschikking gesteld voor de contractueel overeengekomen duur van de huurovereenkomst. strollme zal zich inspannen om de levering uit te voeren op de door de klant gewenste leveringsdatum.
6.2 Het gehuurde wordt uitsluitend op huurbasis aan de klant ter beschikking gesteld. strollme is en blijft eigenaar van het gehuurde. Er vindt geen eigendomsoverdracht aan de klant plaats. De klant is niet gerechtigd om rechten op een gehuurd voorwerp ten gunste van derden te vestigen (pandrechten, overdracht ter zekerheid enz.).
6.3 De leveringsomvang van het gehuurde artikel is gebaseerd op de productbeschrijving van de goederen zoals die telkens in de onlinewinkel is opgenomen.
6.4 strollme is verplicht tot onderhoud en reparatie van het gehuurde, voor zover de slijtage van het betreffende gehuurde artikel te wijten is aan het bevoegde gebruik ervan door de klant (hierna kortweg „servicegeval“). Service in geval van overmatig gebruik of opzettelijke, grove nalatigheid of opzettelijke beschadiging van een gehuurd artikel is uitgesloten.
6.5 strollme streeft ernaar het gehuurde artikel binnen 48 uur te onderhouden of te repareren nadat de klant contact heeft opgenomen met strollme via telefoon, e-mail of WhatsApp. De klant dient bij zijn serviceaanvraag een passend bewijs van de reparatie- en/of onderhoudskosten (beschrijving met foto van de beschadigde/defecte onderdelen) bij te voegen. strollme moet aan de hand van de serviceaanvraag kunnen beoordelen of en in welke mate er sprake is van een servicegeval. De service wordt vervolgens uitgevoerd in overleg met de klant.
6.6 Voor zover de klant de service niet aanvraagt vanwege een servicegeval, heeft strollme het recht een vergoeding van 20,00 € in rekening te brengen. Bovendien draagt de klant in dit geval de kosten voor verzending en retourzending. De klant behoudt zich het recht voor om aan te tonen dat de schade geringer is.
6.7 Indien strollme een gehuurd voorwerp vervangt, wordt het te vervangen gehuurde voorwerp onmiddellijk door de klant aan strollme overhandigd/teruggestuurd.
§ 7 Huurperiode/huurduur/vervaldatum van de huur (geldt alleen bij het afsluiten van huurovereenkomsten met de klant)
7.1 De huurperiode begint op de door de klant gewenste leveringsdatum van het gehuurde, uiterlijk bij levering van het gehuurde indien deze pas na de gewenste leveringsdatum plaatsvindt, en bedraagt minimaal drie maanden. De klant kan bij het plaatsen van de bestelling de door hem gewenste duur van de huurperiode selecteren.
7.2 De huurperiode wordt automatisch met telkens een maand verlengd, indien de huurovereenkomst niet binnen 2 weken voor het verstrijken van de huurperiode wordt opgezegd en het gehuurde object niet binnen 3 dagen na het verstrijken van de huurperiode wordt teruggestuurd. De klant dient ervoor te zorgen dat de tijdige terugzending voldoende wordt gedocumenteerd.
7.3. De huur is maandelijks vooraf verschuldigd voor de volgende maand.
§ 8 Buitengewone opzegging (geldt alleen bij het sluiten van huurovereenkomsten met de klant)
8.1 Beide contractpartijen hebben het recht om de huurovereenkomst zonder opzegtermijn te beëindigen indien er sprake is van een zwaarwegende reden, voor zover de andere contractpartij haar contractuele verplichtingen zodanig ernstig schendt dat voortzetting van de huurovereenkomst voor de andere partij niet langer redelijk is.
8.2 Een zwaarwegende reden voor opzegging door strollme is met name (maar niet uitsluitend) aanwezig wanneer
- de klant in gebreke is met de betaling van twee opeenvolgende maandhuurbedragen of een bedrag dat overeenkomt met ten minste twee maandhuurbedragen,
- er executiemaatregelen tegen de klant worden uitgevoerd en/of er vermeldingen in het debiteurenregister staan,
- de klant het gehuurde object, ondanks een waarschuwing van strollme, op een wijze gebruikt die in aanzienlijke mate in strijd is met de overeenkomst.
- de klant, ondanks een waarschuwing van strollme, herhaaldelijk onterecht gebruik maakt van de aangeboden service overeenkomstig §3, hoewel er geen sprake is van een servicegeval (geen relevante slijtage van het gehuurde of slijtage als gevolg van oneigenlijk gebruik/opzettelijke beschadiging en/of vernieling).
§ 9 Toestand en aard van de aangeboden huurobjecten (geldt alleen bij het sluiten van huurovereenkomsten met de klant)
9.1 strollme biedt in de onlinewinkel zowel nieuwe als gebruikte huurobjecten aan. Hierbij geldt het volgende:
9.2 De door strollme in de onlinewinkel als „nieuw“ aangeduide huurobjecten zijn nieuw en ongebruikt.
9.3 De huurartikelen die door strollme in de onlinewinkel als „gereviseerd“ worden aangeduid, zijn al verhuurd en zijn gebruikt.
9.4 Voor huurartikelen die in de onlinewinkel als „nieuw“ en als „gereviseerd“ worden aangeduid, geldt dat de in de onlinewinkel opgenomen gegevens, afbeeldingen en productbeschrijvingen in overeenstemming zijn met de in de branche gangbare informatie. Onbeduidende, in de handel en bij het materiaal gebruikelijke afwijkingen in kwaliteit, uitvoering en kleur blijven voorbehouden.
§ 10 Behandeling en teruggave van het gehuurde (geldt alleen bij het sluiten van huurovereenkomsten met de klant)
10.1 De klant is verplicht het gehuurde zorgvuldig te behandelen.
10.2. De klant is verplicht zich vóór het gebruik van het gehuurde voor te informeren over een correct gebruik dat voldoet aan de geldende veiligheidseisen, en moet ervoor zorgen dat dit gebruik plaatsvindt. Het gehuurde mag uitsluitend worden gebruikt voor het door de fabrikant aangegeven doel. De klant dient zich in het bijzonder vertrouwd te maken met de door de fabrikant opgegeven veiligheidsinstructies en -voorschriften, evenals met de gebruiks- en montagehandleiding, en deze in acht te nemen. De klant ontvangt de gebruiks- en montagehandleiding, samen met alle overige aanwijzingen van de fabrikant, in het bijzonder de veiligheids- en bedieningsinstructies, met betrekking tot een gehuurd voorwerp van strollme (per e-mail als link of via het klantenportaal).
10.3 Het gebruik van het gehuurde voorwerp door de klant is uitsluitend toegestaan voor privé- en persoonlijk gebruik.
10.4 De klant heeft het recht om het gehuurde voorwerp te reinigen of te laten reinigen.
10.5 De klant is niet gerechtigd om ingrijpende wijzigingen aan het gehuurde voorwerp aan te brengen die niet kunnen worden verwijderd zonder het voorwerp te beschadigen.
10.6 De klant is niet bevoegd om wijzigingen van welke aard dan ook aan te brengen, in het bijzonder geen herstelwerkzaamheden of reparaties, en mag geen etiketten verwijderen.
10.7 Bij opzettelijke beschadiging of verlies van het gehuurde object is de klant verplicht de ontstane schade te vergoeden.
10.8 Bij beëindiging van de overeenkomst is de klant verplicht het gehuurde, inclusief alle eventuele accessoires, tijdig en in de overeenkomstelijke staat terug te geven.
10.9 De klant is verplicht strollme onmiddellijk (bijv. per e-mail of telefoon) op de hoogte te stellen indien het gehuurde a) bij een ongeval betrokken is geraakt (als ongeval geldt een gebeurtenis waarbij plotseling mechanische kracht van buitenaf op het gehuurde inwerkt) en/of, b) er een andere gebeurtenis, bijvoorbeeld remschade, een andere botsing (bijvoorbeeld door vallen) of een andere overbelasting van het gehuurde object van buitenaf op het gehuurde object heeft ingewerkt, en/of, c) een gebrek of schade vertoont en/of, d) er onderdelen ontbreken, defect zijn of losraken.
§ 11 Diefstal, vandalisme en vermissing van het gehuurde (geldt alleen bij het afsluiten van huurovereenkomsten met de klant)
11.1 In geval van diefstal en vandalisme aan het gehuurde verstrekt strollme de klant tegen een eenmalige vergoeding een vervangend gehuurd object op vertoon van bewijs van aangifte bij de politie, mits de huurovereenkomst wordt voortgezet. De op dat moment geldende vergoeding voor het betreffende gehuurde object is te raadplegen op https://strollme.notion.site/Preisliste-Diebstahl-Vandalismus-711784efe460459680dcaf81d59a9087.
11.2 Tegen betaling van een extra maandelijkse vergoeding bovenop de huurprijs (hierna en in de onlinewinkel „diefstalbeveiliging“ genoemd) vervalt de eenmalige vergoeding overeenkomstig paragraaf 11.1 en ontvangt de klant bij diefstal of vandalisme aan het gehuurde object, op vertoon van een bewijs van aangifte bij de politie, een vervangend gehuurd object. Voor zover strollme voor een product „diefstalbescherming“ aanbiedt, wordt de betreffende vergoeding tijdens het bestelproces in de online-shop weergegeven en kan deze door de klant worden geselecteerd.
11.3 Indien het gehuurde bij de klant in beslag wordt genomen, in beslag wordt gesteld of op andere wijze in het bezit van derden komt, dient dit onmiddellijk aan strollme te worden gemeld.
De volgende bepalingen (§ 12) zijn uitsluitend van toepassing in het geval van het sluiten van koopovereenkomsten met de klant
§ 12 Bijzondere voorwaarden bij het sluiten van koopovereenkomsten met strollme
12.1 strollme duidt koopgoederen in de online-shop aan als „koopproduct“, waarvoor de klant een aanbod kan doen tot het sluiten van een koopovereenkomst tegen de aangegeven aankoopprijs.
12.2 Met betrekking tot de aansprakelijkheid voor materiële gebreken (garantie) gelden de wettelijke bepalingen.
12.3 Totdat het gekochte artikel volledig is betaald, blijft het eigendom daarvan bij strollme (eigendomsvoorbehoud).
12.4 strollme heeft het recht tot deellevering, voor zover dit voor de klant redelijk is en mits het belang van de klant bij de gehele overeenkomst niet is komen te vervallen door de gedeeltelijke vertraging of de deellevering. Bij deelleveringen worden alleen extra verzendkosten in rekening gebracht indien dit uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen. Onder deellevering wordt verstaan de levering van een bestelling in meerdere deelzendingen/stukken. strollme is niet gerechtigd tot andere deelprestaties zonder voorafgaande uitdrukkelijke overeenkomst met de klant.
§ 13 Herroepingsrecht
Herroepingsinstructie U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit hebt genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Strollme GmbH, Waidmannstraße 47A, 60596 Frankfurt am Main, telefoon: +49 89 255525662, e-mail: [email protected]) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.
Gevolgen van de herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of aan ons te overhandigen. Aan de termijn is voldaan indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten worden geschat op maximaal ongeveer 20,00 EUR, in het geval van bakfietsen op maximaal ongeveer 200,00 EUR.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te beoordelen.
Modelformulier voor herroeping
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping:
Aan Strollme GmbH, Waidmannstraße 47A, 60596 Frankfurt am Main, e-mail: [email protected] Hierbij zeg ik/zeggen wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende de aankoop/huur () van de volgende goederen af. Besteld op ():____________________ / ontvangen op ():___________________ Voornaam, naam van de consument(en) _________________________________ Adres van de consument(en): ______________________________________ Straat, huisnummer, postcode, plaats, land: ______________________________________ Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier) ___________________________ Datum ___________ () Doorhalen wat niet van toepassing is.
